58 replies to this topic

[Ante]

Nå er det jaggu meg samme problemet igjen fikk 2 mld. fra 2077 og er også blitt belastet 2 ganger på siste regning!
Jeg gidder ikke dette mere og har sagt opp abb. mitt.
Dette ligner mer og mer på et useriøst forum...............

[Frode]

Tja... Tekniske problemer har jo de fleste bilprodusenter uten at de blir kalt useriøse av den grunn.

Vi har tekniske problemer med enkelte av våre abbonenter, uten at vi til nå ser mønsteret i det.
Et av problemene er at vi pløyer upløyd mark, har ikke funnet noe annet forum som bruker sms som betalingsmodell. Derfor blir det litt prøving og feiling. De som blir belastet 2 ganger blir naturligvis godskrevne feilen..

Synd at du oppfatter offroad.no som useriøse, selv føler vi at vi bruker fritiden vår på å tilby brukerne et godt produkt/nettsted.

[Ante]

Tja... Tekniske problemer har jo de fleste bilprodusenter uten at de blir kalt useriøse av den grunn.

Vi har tekniske problemer med enkelte av våre abbonenter, uten at vi til nå ser mønsteret i det.
Et av problemene er at vi pløyer upløyd mark, har ikke funnet noe annet forum som bruker sms som betalingsmodell. Derfor blir det litt prøving og feiling. De som blir belastet 2 ganger blir naturligvis godskrevne feilen..

Synd at du oppfatter offroad.no som useriøse, selv føler vi at vi bruker fritiden vår på å tilby brukerne et godt produkt/nettsted.

Hadde det vært første gang det hadde skjedd, hadde ikke det vært noe problen, men dette er andre gangen.
Du får slutte og avfeie all kritikk som dere får, det gjør du hver gang det er noe....

[super roof]

startet som super medlem jeg å det skulle gå automatisk med mindre man avbestilte å det har jeg ikke.
men super medlem er jeg ikke. om jeg har betalt for denne mnd vet jeg ikke

Edited by super roof, 01 April 2007 - 23:20.

[Frode]

Hadde det vært første gang det hadde skjedd, hadde ikke det vært noe problen, men dette er andre gangen.
Du får slutte og avfeie all kritikk som dere får, det gjør du hver gang det er noe....

Var på ingen måte noe forsøk på å avfeie kritikk, vi har teknisk problem med sms, og det er beklagelig.
Vi jobber med saken, og skal nok finne en løsning. Men jeg synes også at offroad.no gjør en svært god jobb for offroadnorge. Beklager at vi ikke greier å leve opp til dine forventninger, Ante.

[Frode]

De som har lignende problem som Ante og Superroof må legge det inn i supportsystemet ved å trykke på "hjelp" på toppen her. Da løser sakene seg rimelig fort. Vi greier ikke å snappe opp alle spørsmålene i forumet.

[super roof]

har sent en stopp mld nå.
tengte å støtte, men er enklere å bare være medlem.

når det er sakt er jeg usikker om jeg ble belastet sist gang, har ikke kontrol etter jeg sletta mld, men har sent stopp mld i dag,

[RedWolf]

Kunne også tenkt meg å støtte men kan ikke betale via SMS da jeg har jobb telefon.

Er det andre måter å betale på?

Evnt. vil det komme andre måter?

[Navara01]

Forrige mnd fikk jeg 2sms som bekreftet superbruker abonnementet mitt. Sendte en mail til support og fikk til svar at det var registrert og at jeg derfor ikke skulle betale for neste mnd.

MEN, i dag fikk jeg 2 nye sms`er som bekrefter abonnementet mitt! Jeg regner med at jeg da blir belastet 2 ganger denne mnd også?? Så på 2mnd har jeg blitt belastet 4 ganger?


Og ja, jeg vet at jeg at dere har en support side: support.offroad.no men det hjelper fint lite når det ikke går ann å logge inn der!


Det er helt uaktuelt å fortsette sånn som dette, så jeg skal si opp superbruker abonnementet mitt. Men hva skjer om jeg sender en sms med kodeord 4x4 STOPP til 2077 nå? Har jeg superbruker konoten min i 2mnd til da? Eller vil jeg bli snytt for de 2 ekstra gangene jeg har blitt belastet?

[gass]

Da forsvannt min status som superbruker, for andre gang uten forvarsel.
Hva i helv... er det som skjer??????????+
Nå gidder jeg snart ikke mer.......

[1911]

Nu må noen reagere her snart! Har sendt melding til support@offroad.no for flere dager siden! Det skjer ingen ting.

Jeg betaler faktisk for en tjeneste jeg ikke får, og har betalt 2 ganger på samme mnd.

Når offroad.no tar betaling for tjenester må di også yte service!

[Navara01]

Har samme problemet jeg. Betalt 4 ganger de siste to mnd, har sendt mail men får ikke svar. Det eneste som har skjedd er at jeg har blitt degradert til "medlem"

Nu må noen reagere her snart! Har sendt melding til support@offroad.no for flere dager siden! Det skjer ingen ting.

Jeg betaler faktisk for en tjeneste jeg ikke får, og har betalt 2 ganger på samme mnd.

Når offroad.no tar betaling for tjenester må di også yte service!

[gass]

Har også sendt to henvendelser til support adressa, men får ikke svar..........
Litt kjipt når du ikke får noe du tross alt betaler for

[esol]

Har sagt opp superbruker abonnementet, blir og prøve igjen når det kommer andre betalingsmåter. Håper virkelig at jeg er superbruker i 4 måneder som jeg har blitt trukket for

[Allpro]

slutt å klage folkens. Selvfølgelig skal det ikkje være slik, men det kommer heilt sikkert til og bli retta opp i straks. Å om dere er så uheldige å bli belastet 2 ganger, så dauer dere ikkje av det, og dere får helt sikkert gjenn de såre 15/10 kronene som dere tapte, folka her jobber jo med å få fikset opp i feilene og kan ikkje gjøre det på 5 minutter.

Min superbruker har funka heilt toppers heilt siden eg fikk det, ikkje noe problemer !!

[Frode]

Takk, offroad-king..

Enig i at irritasjonen her overstiger nok kronene det er snakk om..

Må bare beklage folkens, vi har et problem med sms. Det som er nesten enda verre, er at feilen ikke oppstår med alle. Dvs det er vanskelig å finne en fellesnevner og dermed finne feilen. Men vi jobber med saken, og ingen skal tape på det..

Ha litt tolmodighet med oss, så skal nok dette ordne seg.

Det er fint om de som opplever dette melder dette inn på supportsystemet, slik at vi lettere kan følge med på hvem som vi må rette opp. SKal prøve å få Anders til å legge dere inn som superbrukere manuelt i mellomtiden..

Sms betaling er i utgangspunktet et glimrende system, bare vi får det til å virke..

Edited by Frode, 16 April 2007 - 09:12.

[anders]

Hei allesammen.

Har fremdeles ikke funnet feilen, men logger mer og mer for å finne den.

Har ryddet opp i de sakene som lå på support@offroad.no idag. Og gitt alle sakene der 4mnd. Så mangler du supermedlem. Send en melding til support@offroad.no så retter vi det opp manuelt så lenge.

[gass]

Hei.

Da vi fremdeles har litt problemer med SMS tjenesten s har jeg gitt deg supermedlem til 12-07-2007.

mvh
Anders Venaas
Offroad.no - Offroadblog.no - Support.offroad.no


Dette var meldingen jeg fikk fra support i dag. Jeg er godt fornøyd med den...........
Tok litt tid, men det er vel mye som skal gjøres
Konklusjon: De ordner opp til slutt

mvh
Fornøyd medlem

[1911]

Jeg har også fått service fra support@offroad i dag.

Ting ordner seg.