Krav på pengene tilbake?

[mastermedic]

Jeg lurer på noe som vi har diskutert ivrig her nede.
Spørsmålet er ikke relater til en bestemt sak, men er mere i "generelt" sjangeren.

En scenario. Ola Norman har pollenalergi og drar ned på det lokale apoteket og spør etter noe som hjelper mot rennende øyne og sår hals. Apotek "damen" anbefaler varmt noen øyedråper til 200,- kroner for 5 ml. Ola Norman kjøper øyedråpene og drar hjem.

Når Ola kommer hjem finner han ut at naboen har kjøpt samme øyedråper. Ola spør om han kan få noen "øyedrypp" av naboens øyedråper, noe han selvfølgelig får. Etter to dager med naboens øyedråper (av samme merke han har kjøpt) er det på det rene at øyedråpene er virkningsløse, han drar derfor ned på apoteket og forklarer at de øyedråpene han har kjøpt er uten virkning.

Spørsmålet blir da: Har man krav på pengene tilbake hvis legemiddelet man er anbefalt på apoteket ikke fungerer? Man kan sikkert bytte vare o.lign, men hvis man isolerer spørsmålet til retur av vare som "ikke virker", omfatter forbrukerkjøpsloven medikamenter/reseptfrie legemidler?

[EvoMan]

nei
en kan ikek reise ut i butikker og handle ting og levere det tilbake så lenge det ikke er noe feil på det..derfor vi har reklamasjonsretten i norge..

noen butikker som feks Elkjøp har 30 dager retur rett uannsett grunn,det er kun noe de har bestemmt selv..hadde alle butikker måtte ta tilbake den solgte varen så ville ikke elkjøp annonsert så mye for det.

det er noe med at DU reiser i butikken og handler.. men er helt andre regler hvis butikken kommer til deg, som feks med en stand utenfor butikksentre og slikt ..altså når de oppsøker kundene, da har du retur rett. Dette greiene her husker det var noe om på TV2Hjelper deg, ang noen butikker som hadde flytta seg uten sin opprinelig butikk og oppsøkte kunder selv.


TROR JEG

[mastermedic]

<!--quoteo(post=1338971:date=3 May 2007, 18:03:name=EvoMan)-->QUOTE(EvoMan @ 3 May 2007, 18:03) <{POST_SNAPBACK}><!--quotec-->nei
en kan ikek reise ut i butikker og handle ting og levere det tilbake så lenge det ikke er noe feil på det..<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->


...det er feil på øyedråpene,, de virker ikke.
På en tv er det selvsagt at du skal ha ny vare (eller pengene igjen) hvis det ikke virker, hvorfor da ikke på øyedråper?

[linda marie]

Du har ikke krav på å få tilbake pengene. Du kan få bytte i lignende produkt, da produktet fungerer for noen, men ikke alle. Enkelt nok....?

[Kenneth32]

Nei Master. Her har man ikke mye å stille opp med gitt. Produktet virker for noen, og siden det ikke er noe feil på preparatet, så har man ikke krav på pengene tilbake, men du bør kunne bytte uåpnet pakning. Kommer sikkert an på hvem du møter bak disken. Husk å ta med kvitteringa.

[mastermedic]

Man selger ett produkt som "virker på noen", eller "virker kanskje"??
Det er ganske smart egentlig, her kan man jo putte vann i øyedråpeflaska, og holde det gående i evig tid med null retur.

Hvis det er slik kan jo apotek-kjedene kjøre tog til verdens ende.

[Kenneth32]

Jepp, du har et godt poeng der gitt, men sånn er jo verden blitt

[Medusa]

apoteket tar ikke tilbake legemidler uansett har jeg hørt. men sånn generelt burde butikkene være mer åpne og mer serviceinnstilte enn det de er.
jeg kjøpte et hundebur forrige lørdag. jeg fikk brukt det på mandag. hunden var alene i 4 timer. da førstmann kom hjem hadde hunden brutt seg ut. han hadde bøyd opp døra på buret. antageligvis hadde han sikkert ikke brukt mer enn 1 time før han fikk opp døra.
jeg ringer butikken samme dag og forteller et produktet jeg har kjøpt (hundebur koster endel, hvertfall i den str) ikke virker. vi får beskjed om å levere det så de kan se på saken. vi gjør dette alt neste dag og vi får beskjed om at de skal ringe oss neste dag.
det gikk 1 uke før JEG ringte tilbake, damen sa hun ville ringe opp om 5 min, etter 40 min ringer damen tilbake og sier jeg ikke kan få tilbake pengene mine. jeg kan hente buret mitt, men jeg kunne ikke få noe igjen.
det har selvfølgelig skjedd enda mer, men det blir for lang historie. nå må jeg hvertfall sende et brev med kopi til forbrukerrådet, samt en berunnelse fra sakkyndig om hvorfor dette buret ikke var bra nok.
så.. man kan vel kanskje si at ikke butikker her i norge er spesielt imøtekommende. og ganske enkelt uproffe.
(hunden er forresten vant med bur..)

[mastermedic]

Var på apoteket her forleden og kjøpte nesedråper.
198,- spenn for 5 ml.

Det er 1000 ml i en liter.
198,-/5ml = 39,60,-
39,60,- x 1000ml = 39 600,- kroner pr liter.

Dyre dråper??

Ikke rart disse apotek-kjedene har overskudd.

[Frode]

Ikke at det har så mye med saken å gjøre, men har du sjekket at de har så store overskudd?
Da de utenlandske kjedene overtok driften av apotekene i norge betalte de svært høye priser for å overta de fra apotekerne som driftet de før. Det vil nok gå lenge før dette e nedbetalt. Bransjen er også sterkt regulert av staten....

[L200 man]

Opplyste du dama på apoteket om at det her gjaldt pollenallergi da? I innlegget ditt står det jo bare rennende øyne og sår hals... Dra til legen neste år og få satt ei sprøyte, funker mye bedre på noen. Kroppen er gøyal sånn.
Tror nok heller det er produsenten av legemid. som tjener penger i store baner.
Hvorfor kan ikke apoteket ta igjen legemidler tro... Smittefare, har du kødda med innholdet, osv....

[mastermedic]

<b>Skrev til forbrukerrådet jeg, og fikk følgende svar.</b>



Jeg kan ikke se at forbrukerkjøpsloven ikke skal gjelde i dette tilfellet.

Hvis medisinen rent faktisk er virkningsløs, fordi den ved fremstilling rent "kjemisk" har blitt ødelagt, så bør du ha krav på ny vare, eller heve kjøpet uavhengig av om pakken er åpnet eller ikke.

Poenget er da det er solgt en vare som ikke gjør det den skal da den rent faktisk er virksningsløs.

Vanskeligere blir det hvis medisinen objektivt sett virker som den skal, men det er subjektive forhold ved "pasienten" som gjør at den ikke virker.
Hvis en kan tenke seg at pasienten er resistent mot medisinen, vil jeg ikke uten videre tro at du har noen rett til ny vare eller heve kjøpet. Dette kan være forhold du som kjøper er nærmest til å vite om og varen er jo ellers feilfri.

Vi har dessverrre ikke mulighet til å gå mer inn i problemstillingen på generelt grunnlag. Jeg vil ellers vise til loven og våre nettsider der det ligger artikkler om forbrukerkjøpsloven.




Med hilsen
--
Lars Halvor Ova Johnsen
Hvis du ønsker ytterligere opplysninger om saksfeltet, henviser vi til forbrukerportalen.no




Mitt spørsmål.

> Hei.
> Jeg lurer på noe som vi har diskutert ivrig her.
> Spørsmålet er ikke relater til en bestemt sak, men er mere i "generelt" sjangeren.
>
> En scenario.
> Ola Norman har pollenalergi og drar ned på det lokale apoteket og spør
> etter noe som hjelper mot rennende øyne og sår hals. Apotek "damen"
> anbefaler varmt noen øyedråper til 200,- kroner for 5 ml. Ola Norman
> kjøper øyedråpene og drar hjem.
>
> Når Ola kommer hjem finner han ut at naboen har kjøpt samme øyedråper.
> Ola spør om han kan få noen "øyedrypp" av naboens øyedråper, noe han
> selvfølgelig får.
>
> Etter to dager med naboens øyedråper (av samme merke han har kjøpt) er
> det på det rene at øyedråpene er virkningsløse, han drar derfor ned på
> apoteket og forklarer at de øyedråpene han har kjøpt er uten virkning.
>
> Spørsmålet blir da:
> Har man krav på pengene tilbake hvis legemiddelet man er anbefalt på
> apoteket ikke fungerer?
>
> Man kan sikkert bytte vare o.lign, men hvis man isolerer spørsmålet
> til retur av vare som "ikke virker", omfatter forbrukerkjøpsloven
> medikamenter/reseptfrie legemidler?
>
Slutt.

[L200 man]

Så er det det å bevise at legemidlet er ødelagt og at det ikke er deg det er noe galt med....
Tynn sak

[beowulf]

<!--quoteo(post=1338984:date=3 May 2007, 18:54:name=Medusa)-->QUOTE(Medusa @ 3 May 2007, 18:54) <{POST_SNAPBACK}><!--quotec-->apoteket tar ikke tilbake legemidler uansett har jeg hørt. men sånn generelt burde butikkene være mer åpne og mer serviceinnstilte enn det de er.
jeg kjøpte et hundebur forrige lørdag. jeg fikk brukt det på mandag. hunden var alene i 4 timer. da førstmann kom hjem hadde hunden brutt seg ut. han hadde bøyd opp døra på buret. antageligvis hadde han sikkert ikke brukt mer enn 1 time før han fikk opp døra.
jeg ringer butikken samme dag og forteller et produktet jeg har kjøpt (hundebur koster endel, hvertfall i den str) ikke virker. vi får beskjed om å levere det så de kan se på saken. vi gjør dette alt neste dag og vi får beskjed om at de skal ringe oss neste dag.
det gikk 1 uke før JEG ringte tilbake, damen sa hun ville ringe opp om 5 min, etter 40 min ringer damen tilbake og sier jeg ikke kan få tilbake pengene mine. jeg kan hente buret mitt, men jeg kunne ikke få noe igjen.
det har selvfølgelig skjedd enda mer, men det blir for lang historie. nå må jeg hvertfall sende et brev med kopi til forbrukerrådet, samt en berunnelse fra sakkyndig om hvorfor dette buret ikke var bra nok.
så.. man kan vel kanskje si at ikke butikker her i norge er spesielt imøtekommende. og ganske enkelt uproffe.
(hunden er forresten vant med bur..)<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->


<!--coloro:#990000--><!--/coloro--><b>Lav kvalitet og dårligere en forventet i forhold til pris kanskje ??
Kjør på.. lite vits med hundebur som ikke holder på hunden..
Hva slags hund har du?? bare nyss...
</b><!--colorc-->
<!--/colorc-->

[Medusa]

<!--quoteo(post=1340120:date=8 May 2007, 19:01:name=Beowulf)-->QUOTE(Beowulf @ 8 May 2007, 19:01) <{POST_SNAPBACK}><!--quotec--><!--coloro:#990000--><!--/coloro--><b>Lav kvalitet og dårligere en forventet i forhold til pris kanskje ??
Kjør på.. lite vits med hundebur som ikke holder på hunden..
Hva slags hund har du?? bare nyss...
</b><!--colorc-->
<!--/colorc--><!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->

tja.. de mener jo selv at buret er helt glimrende hehe. jeg skal sende inn brev, bare venter på et skriv fra en som er kyndig på området.. hunden er en blanding mellom schafer og rottweiler