14.07.2004, 23:00
I mine øyne er det greit om et verksted gjør en blemme - om dem ordner opp etter seg (de fleste av oss kan gjøre feil)...
Dette var tilfelle med mitt lokale Jeep verksted en gang, de ordnet opp, fikset lånebil og har ellers gjort alt prikkfritt med kjempeservice.
...Dette er det vi skal kunne forvente faktisk.
Desverre har jeg gjort dårligere erfaringer med et annet lokalt verksted etter at jeg byttet bil... også dem ordner (stort sett) opp etterhvert, men det er slitsomt å gang etter gang måtte diskutere frem og tilbake - og faktisk måtte involvere både NAF-advokat og forbrukerrådet før dem skal være villige til å ta ansvar... Da spør jeg "hvor er fokuset på kundeservice??" Fornøyde kunder er den beste reklame man kan få!?
Kan ikke et merkeverksted ta kundene sine mere alvorlig enn dette, lar jeg mer enn gjerne mine bekjente få høre historiene - så velger dem naturligvis selv hvilket verksted dem gir ansvaret for sin vogn.
Svein A.Stiansen
Stiansen Offroad Team
www.offroad.allhere.com
Dette var tilfelle med mitt lokale Jeep verksted en gang, de ordnet opp, fikset lånebil og har ellers gjort alt prikkfritt med kjempeservice.
...Dette er det vi skal kunne forvente faktisk.
Desverre har jeg gjort dårligere erfaringer med et annet lokalt verksted etter at jeg byttet bil... også dem ordner (stort sett) opp etterhvert, men det er slitsomt å gang etter gang måtte diskutere frem og tilbake - og faktisk måtte involvere både NAF-advokat og forbrukerrådet før dem skal være villige til å ta ansvar... Da spør jeg "hvor er fokuset på kundeservice??" Fornøyde kunder er den beste reklame man kan få!?
Kan ikke et merkeverksted ta kundene sine mere alvorlig enn dette, lar jeg mer enn gjerne mine bekjente få høre historiene - så velger dem naturligvis selv hvilket verksted dem gir ansvaret for sin vogn.
Svein A.Stiansen
Stiansen Offroad Team
www.offroad.allhere.com