Krav på pengene tilbake?

[Medusa]

apoteket tar ikke tilbake legemidler uansett har jeg hørt. men sånn generelt burde butikkene være mer åpne og mer serviceinnstilte enn det de er.
jeg kjøpte et hundebur forrige lørdag. jeg fikk brukt det på mandag. hunden var alene i 4 timer. da førstmann kom hjem hadde hunden brutt seg ut. han hadde bøyd opp døra på buret. antageligvis hadde han sikkert ikke brukt mer enn 1 time før han fikk opp døra.
jeg ringer butikken samme dag og forteller et produktet jeg har kjøpt (hundebur koster endel, hvertfall i den str) ikke virker. vi får beskjed om å levere det så de kan se på saken. vi gjør dette alt neste dag og vi får beskjed om at de skal ringe oss neste dag.
det gikk 1 uke før JEG ringte tilbake, damen sa hun ville ringe opp om 5 min, etter 40 min ringer damen tilbake og sier jeg ikke kan få tilbake pengene mine. jeg kan hente buret mitt, men jeg kunne ikke få noe igjen.
det har selvfølgelig skjedd enda mer, men det blir for lang historie. nå må jeg hvertfall sende et brev med kopi til forbrukerrådet, samt en berunnelse fra sakkyndig om hvorfor dette buret ikke var bra nok.
så.. man kan vel kanskje si at ikke butikker her i norge er spesielt imøtekommende. og ganske enkelt uproffe.
(hunden er forresten vant med bur..)