Har hørt mye rart om Bertel O. Steen og deres kundebehandling opp igjennom årene. Var "dum nok" å levere min bilen til reperasjon hos Bertel O. Steen i Asker og Bærum i nov-07. Jeg hadde fått noen rare lyder i motoren min, det viste seg å være vannpumpen som hadde tatt kvelden. Hadde på det tidspunketet en liten lekkasje i radiatoren, som de oppdaget. De spurte om jeg ville bytte radiator siden de alt hadde tatt den ut. Noe jeg samtykket til. Så går det litt under et år så får jeg en lekkasje i den nye radiatoren som de satte inn. Det er et lite hull flensen i overkant av radiatoren. Da blir den byttet.
Så går det litt under et år (mai-09) så begynner det å lekke fra denne også. Tar da kontakt med BOS igjen i juni, nå vil de ikke gjøre noe som helst med bilen. En ting er at hele prosessen har tatt lang tid, at jeg har måttet purre flere ganger, men fikk i dag det endelige avslaget.
Begrunnelsen er at motoren i bilen ikke stemmer med chassisnummeret. Da gjelder ingen garantier, de sier at det var en feil at den ble byttet da jeg reklamerte første gang, da "oppdaget" de ikke at bilen var ombyggd.
Jeg har betalt over 13.000,- for ny radiator, som ser verre ut (se bilder), enn den gamle som stod i fra før. Ser ut som den de satt inn sist er brukt, den har en del rust. Det lekker fra sprekkdannelser i bunnen av den. Når jeg brukte BOS forventet jeg kvalitet og service, noe jeg ikke fikk. Ser ikke ut som om de har noen yrkesstolthet der heller.
Er det noen som har noen tips, hva jeg bør gjøre videre, det går da ikke å ha en slik kundeservice.
Har selv brukt Autocenteret Fjeldstad på bilen min, har ikke hatt noe å klage på der. Godt at det finnes alternativer som VTP og Stjerneservice når en trenger deler til bilen.
Så går det litt under et år (mai-09) så begynner det å lekke fra denne også. Tar da kontakt med BOS igjen i juni, nå vil de ikke gjøre noe som helst med bilen. En ting er at hele prosessen har tatt lang tid, at jeg har måttet purre flere ganger, men fikk i dag det endelige avslaget.
Begrunnelsen er at motoren i bilen ikke stemmer med chassisnummeret. Da gjelder ingen garantier, de sier at det var en feil at den ble byttet da jeg reklamerte første gang, da "oppdaget" de ikke at bilen var ombyggd.
Jeg har betalt over 13.000,- for ny radiator, som ser verre ut (se bilder), enn den gamle som stod i fra før. Ser ut som den de satt inn sist er brukt, den har en del rust. Det lekker fra sprekkdannelser i bunnen av den. Når jeg brukte BOS forventet jeg kvalitet og service, noe jeg ikke fikk. Ser ikke ut som om de har noen yrkesstolthet der heller.
Er det noen som har noen tips, hva jeg bør gjøre videre, det går da ikke å ha en slik kundeservice.
Har selv brukt Autocenteret Fjeldstad på bilen min, har ikke hatt noe å klage på der. Godt at det finnes alternativer som VTP og Stjerneservice når en trenger deler til bilen.